АО «НК «ҚТЖ» рассматривает инвестиции в обучение как стратегический инструмент повышения  производительности и лояльности работников, что, в свою очередь, положительно влияет на эффективность работы Компании.
Компания регулярно работает над развитием профессиональных, личностно-деловых и управленческих компетенций своих сотрудников. При АО «НК «ҚТЖ» имеются отдельные центры подготовки  производственного персонала, расположенные в городах Астана, Павлодар, Тараз, Караганда и Актобе.
На базе учебных центров в 2024 году прошли обучение 23 105 работников. 
Общее число обученных работников составило 50 961 работника, на общую сумму 2,1 млрд тенге.

В Компании имеется более 70 высококвалифицированных внутренних тренеров, являющихся экспертами в своих областях. В 2024 году силами внутренних тренеров, в том числе в рамках передвижной школы внутренних тренеров «Білім экспресі», были проведены обучения для 6 991 работников по личностно-деловым темам, таким как управление конфликтами, стрессоустойчивость, лидерство, эффективные коммуникации, клиентоориентированность, цифровые навыки, управление эффективностью, бережливое производство, эмоциональный интеллект и др.
 

Обучение и развитие в цифрах

Среднее количество часов обучения в год на одного работника по категории, полу и возрасту и за 2024 год

Обучение работников за отчетный период в разбивке

Возврат инвестиций в человеческий капитал (ROI HC)
 

*Показатель «Возврат инвестиций в человеческий капитал» рассчитывается как отношение Общего дохода за вычетом разницы между Общими операционными расходами и Общими расходами, связанными с сотрудниками, по отношению к Общим расходам, связанным с персоналом.