На вокзалах внедрена новая услуга сопровождения пассажиров с инвалидностью
 

04-02-2026

Национальный перевозчик совместно с филиалом АО «НК «КТЖ»-«Дирекция магистральной сети» запустили новый сервис сопровождения для лиц с инвалидностью. Сервис позволяет заранее оформить заявку на содействие со стороны работников вокзала на сопровождение от автотранспорта до вагона и обратно, а также по территории вокзала.

Оформить помощь при поездках железнодорожным транспортом можно на сайте bilet.railways.kz.

В настоящее время услуга доступна на 57 вокзалах, оборудованных инвалидными колясками. В случае если на выбранном вокзале услуга временно недоступна, соответствующие опции не будут отображаться при оформлении билета.

Для оформления услуги необходимо:
 1. Приобрести билет на сайте bilet.railways.kz;
 2. В процессе покупки выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности;
 3. Отметить необходимые виды помощи.

Доступные виды помощи:
 • сопровождение работником вокзала перед отправлением поезда;
 • предоставление инвалидной коляски перед отправлением поезда;
 • сопровождение работником вокзала при высадке из поезда;
 • предоставление инвалидной коляски при высадке из поезда.

Предварительное оформление заявки позволяет сотрудникам вокзалов заранее подготовиться и обеспечить пассажиру своевременную и полноценную помощь на всех этапах поездки.

Отметим, что для пассажиров с ограниченными возможностями действуют льготные условия проезда:
 • 50% скидка на социально значимых маршрутах;
 • 50% скидка на коммерческих поездах Тальго в специализированных купе, включая место для сопровождающего лица.

Дополнительную информацию можно узнать по бесплатному номеру 1433, а также на официальном инстаграм-аккаунте АО «Пассажирские перевозки» @jolaushylar_tasymaly.
 

Пресс-служба АО «НК «Қазақстан темір жолы»