АО «Пассажирские перевозки» внедряет цифровые решения совместно со студентами Astana IT University

16-02-2026

Национальный перевозчик продолжает внедрение цифровых решений в бизнес-процессы пассажирских железнодорожных перевозок, где студенты демонстрируют разработанные ими решения для отрасли. Данная инициатива реализуется в рамках Года цифровизации и искусственного интеллекта.

АО «Пассажирские перевозки» заключило меморандум о дуальном обучении с Astana IT University. Формат сотрудничества предполагает интеграцию академической подготовки с работой над действующими бизнес-процессами. Из 135 претендентов в проект прошли 14 студентов вуза. Студенты были распределены на четыре команды и в течение двух месяцев работали над решением конкретных бизнес-задач компании.

1. Автоматизация управленческой отчетности

Одна из команд разработала сервис формирования еженедельных оперативных отчетов с визуализацией на дашбордах.

Система позволяет объединять разрозненные Excel-таблицы, автоматически рассчитывать ключевые показатели, формировать аналитические отчеты в презентационные материалы.

Данный проект позволит сократить объем ручной обработки данных, снизить вероятность ошибок и ускорить принятие управленческих решений.

2. Интеллектуальный чат-бот для пассажиров

Второй проект — чат-бот для пассажиров с возможностью обработки жалоб, благодарностей, сообщений и заявок о потерянных вещах.

Сервис ведет автоматический диалог посредством искусственного интеллекта с пассажирами и одновременно формирует аналитику по обращениям. Это позволяет систематизировать обратную связь, оперативно реагировать на сигналы и повышать качество клиентского сервиса.

3. Выявление аномальных действий при продаже билетов

Третья команда разработала систему анализа продаж железнодорожных билетов, направленную на выявление подозрительных и нетипичных операций.

Решение позволяет своевременно обнаруживать перекупщиков, массовые или аномальные покупки, а также иные недобросовестные действия. В случае выявления рисков система формирует сигналы для проверки и временной блокировки учетных записей в соответствии с внутренними регламентами компании.

4. Цифровой учет багажа и грузобагажа

Четвертое направление — создание системы цифрового оформления и сопровождения перевозки багажа и грузобагажа.

Платформа поддерживает как работу через оператора станции, так и self-service сценарии через WMS (Warehouse Management System). Решение обеспечивает единый жизненный цикл отправки, прозрачность операций и минимизацию человеческого фактора.

В рамках проекта студенты разрабатывают реальные функциональные модули и внутренние инструменты под руководством специалистов компании. Такой формат позволяет одновременно решать прикладные задачи бизнеса и формировать кадровый резерв отрасли.

АО «Пассажирские перевозки» планирует поэтапное внедрение разработанных решений в операционную деятельность после внутренних согласований и утверждения по информационной безопасности.
 

Пресс-служба АО «НК «Қазақстан темір жолы»