Для оказания сервисных услуг пассажирам и посетителям на железнодорожном вокзале Кызылорда предусмотрены следующие зоны обслуживания:
Билетные кассы. Всего количество билетных касс составляет 3. Из них 1 касса является специализированной для инвалидов, передвигающихся на кресле-коляске.
Залы ожидания. По вокзалу всего 2 зала ожидания, которые находятся в одноэтажном здании.
Справочные. Всего справочных бюро – 1.
Камеры хранения ручной клади. Всего камер хранения – 1, которая находится в трехэтажном здании.
Комната кратковременного нахождения матери и ребенка (всего количество - 1, на 3 этаже), оборудована пеленальным столом, креслом, зеркалом, урной.
Санитарные узлы, отвечающие всем санитарным требованиям. Общее количество сан.узлов в местах общего пользования - 4, на двух узлах имеются отдельные туалетные комнаты специализированные для инвалидов, передвигающихся на кресле-коляске, оснащенные кнопками вызова экстренной помощи.
Торговые бутики и зоны общественного питания. На вокзале расположены торговые бутики газет и журналов, продуктов питания, товаров для дома, банкоматы и терминалы.
Комната отдыха расположена на 3-м этаже и состоит из 5-и номеров, в каждом номере количество мест составляет два – четыре. Имеются два сан.узла и душевые кабинки, с перечнем предоставляемых услуг, противопожарной инструкцией, и другой информацией для потребителя на государственном, русском языках. Каждый номер оснащен противопожарными средствами в соответствии с нормами пожарной безопасности в Республике Казахстан, также на дверях размещены планы, схемы эвакуации людей во время ЧС.
В целях увеличения количества читающих граждан в городе Кызылорда, на вокзале установлен общественный книжный шкаф с QR-кодами.