Для оказания сервисных услуг пассажирам и посетителям предусмотрены зоны обслуживания:
- Билетные кассы (всего количество билетных касс составляет 6 (шесть), из них 1 (одна) касса частная, 5 (пять) касс АО «Пассажирские Перевозки» расположены на 1 этаже вокзала.
1 (одна) касса является специализированной для лиц с инвалидностью, передвигающихся на кресле-коляске.
- Залы ожидания (на 1,2,3 этажах, общее количество посадочных мест- 393 (триста девяносто три места).
- Парковочные места (бесплатная стоянка)- из них для МГН -4.
- Справочное бюро (всего – 2 (два) справочных бюро, расположены на 1-ом этаже).
- Камера хранения ручной клади (на 1-ом этаже);
- Комната ожидания для инвалидов (всего количество - 2, на 1-ом этаже), оборудованы диванами, медицинской кушеткой, столами, стульями, шкафом для одежды, с совмещенными сан.узлами.
- Комнаты кратковременного нахождения матери и ребенка (всего количество - 2, на 1-ом этаже), оборудованы пеленальным столиком, диванами, столами, урнами, с совмещенным санузлом.
- Санитарные узлы, отвечающие всем санитарным требованиям (общее количество сан.узлов в местах общего пользования – 2 (два) бесплатных (расположены в цокольном этаже).
- Торговые бутики и зоны общественного питания (на 1-ом этаже кафе-бар, мини-маркет платежный терминал, киоск по продаже газет, журналов, сотовые аксессуары, сувениры, вендинговый аппарат (кофе), также установлены банкоматы.
- Медицинский пункт – расположен на 1-ом этаже.
Пассажирские помещения вокзала по принципу функционального деления подразделяются на:
- операционные (вестибюль, два кассовых зала, справочное бюро);
- помещения ожидания и культурно-бытового обслуживания пассажиров (пять залов ожидания, два кассовых зала, камера хранения ручной клади, комната отдыха для транзитных пассажиров ,2 (две) комнаты матери и ребенка, 2 (две) комнаты для лиц с инвалидностью, кафе-бар, минимаркет, помещения кратковременного пребывания пассажиров.