30.01.2025 - В соответствии с п.2 ст.94 гл.12 Закона РК «О железнодорожном транспорте» АО «Пассажирские перевозки» уведомляет об изменении предельного уровня цены (тарифа) на все социально-значимые маршруты в межобластном сообщении и ряде поездов, курсирующих в пригородном сообщении начиная отправлением с 1 марта 2025 года в размере плановой индексации согласно условиям Договоров на долгосрочное субсидирование расходов перевозчика, связанных с осуществлением перевозок пассажиров по социально-значимым сообщениям в размере 7%.

 

 

 

09.03.2023 - Уважаемые пассажиры! АО "Пассажирские перевозки" сообщает, что пассажирам фирменных поездов № 9/10 «Алматы-Астана» и № 47/48 «Астана-Атырау» своевременно не предоставлялись чайные наборы в разные периоды 2022 года. В этой связи пассажиры не получившие чайные наборы могут обратиться по следующим адрес городов Астана и Атырау за получением чайного набора предъявив документ удостоверяющий личность и проездной документ:
-  г. Атырау дежурная касса вокзала по четным дням с 14.00 до 18.00
- г.Астана, ул. Гетте 11/1 кабинет 103, 104 в будние дни с 9.00 до 18.30, перерыв с 13.00-14.00
Приносим извинения за доставленные неудобства!

 

 

АО «Пассажирские перевозки», в целях повышения качества обслуживания пассажиров введены новые стандарты экипировки пассажирских поездов, в связи с чем, размер сервисного сбора с 1 ноября 2019 года был увеличен с 350 до 650 тенге.
Вместе с тем, услуга экипировки по новым стандартам была обеспечена в полном объеме только с 25 ноября 2019 года, по причине несвоевременного исполнения договорных обязательств со стороны поставщиков услуг экипировки.
В этой связи, пассажирам, приобретавшим проездные документы (билеты) на поездки с 1 по 25 ноября 2019 года в поездах формирования АО «Пассажирские перевозки», в которых не была оказана услуга по новым стандартам, будет осуществлен возврат разницы стоимости сервисного сбора в размере 300 тенге.
Заявления на возврат разницы стоимости сервисного сбора  необходимо подать на электронную почту  Kensepp@railways.kz